1. Стороны и заключение договора
Индивидуальный предприниматель Железнов Александр Александрович, ИНН 780601997358, ОГРНИП 325784700058264 (Исполнитель), предлагает юридическим лицам и лицам, ведущим предпринимательскую деятельность (Заказчикам), пользоваться сервисом SpaDesk на условиях этой оферты.
Регистрация компании с подтверждением согласия с офертой является акцептом условий бесплатного пробного доступа. Оплата выбранного срока является акцептом условий платного доступа. Уполномоченный представитель Заказчика подтверждает право действовать от его имени.
2. Предмет и состав сервиса
Исполнитель предоставляет удалённый доступ к SpaDesk: сайту компании, бронированию, календарю, CRM, уведомлениям и инструментам лояльности в пределах доступного функционала и оплаченного срока. Перечень функций может меняться, но уже оплаченный объём не сокращается существенно до конца периода.
Заказчик самостоятельно размещает сведения о своих услугах, ценах, правилах посещения и возвратов, подключает собственный домен и платёжный магазин. Договоры с гостями заключает Заказчик. Исполнитель не оказывает им услуги бани, сауны или СПА, не получает оплату за эти услуги и не устанавливает условия их продажи.
Индивидуальные работы, интеграции и услуги вне интерфейса SpaDesk выполняются только по отдельному согласованию.
3. Пробный доступ и подписка
После регистрации компании предоставляется 30 календарных дней пробного доступа с возможностями пакета «Сеть»: до 3 активных локаций и 40 активных календарей, включая CRM гостей и лояльность. Банковская карта для начала не требуется.
Пакет «Старт»: 990 рублей за 30 дней или 8 316 рублей за 365 дней, 1 активная локация и 3 активных календаря. Пакет «Бизнес»: 2 990 рублей за 30 дней или 25 116 рублей за 365 дней, 2 активные локации и 15 активных календарей. Пакет «Сеть»: 5 990 рублей за 30 дней или 50 316 рублей за 365 дней, 3 активные локации и 40 активных календарей. Все суммы — без НДС.
Годовая цена включает скидку 30% от стоимости 12 месячных оплат. Цена за месяц при выборе года показывается как средняя годовая стоимость, делённая на 12; вся сумма за год оплачивается одним платежом.
Локация — активный, не удалённый филиал. Календарь — активное помещение или мастер, привязанный хотя бы к одной активной локации. Одна карточка мастера в нескольких локациях учитывается один раз. Аккаунты владельца и администраторов бесплатны; их количество не влияет на тариф. Неактивные и удалённые позиции в лимиты не входят.
Функции мессенджеров, подключения онлайн-оплаты и чеков входят во все пакеты. CRM «Гости» и лояльность доступны с «Бизнеса». Контакты в записях, собственная выгрузка данных и обслуживание ранее принятых обязательств сохраняются во всех пакетах. Комиссии платёжных систем и услуги внешних провайдеров оплачиваются отдельно по их условиям.
Платёж разовый: автоматического списания и сохранения карты в SpaDesk нет. Оплаченный период начинается после подтверждения оплаты и окончания имеющегося пробного и оплаченного доступа. При повышении оплаченного пакета взимается разница цен за оставшуюся долю срока, с округлением вверх до копейки, без изменения даты окончания. Годовой период рассчитывается по годовой цене. Понижение начинается со следующего оплаченного периода; существующие периоды не сокращаются. Перед покупкой меньшего пакета активные локации и календари должны укладываться в его лимиты. Сумма, срок и выбранный пакет показываются до перехода к оплате.
После окончания доступа Заказчик может обслуживать существующие записи и обязательства перед гостями в доступном кабинете. Для новых публикаций и функций могут потребоваться действующий пробный или оплаченный период.
4. Платежи, чеки и возвраты
Оплата подписки производится в рублях через подключённый платёжный сервис. Окончательная цена и срок показываются перед переходом к оплате; сведения о чеке передаются по применимым правилам законодательства.
Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования сервиса и обратиться за возвратом на адрес Исполнителя. Расчёт производится с учётом фактически предоставленного доступа, расходов Исполнителя и обязательных требований закона. Неиспользованный период не продлевается автоматически.
Платежи гостей за услуги, сертификаты и абонементы поступают в собственный магазин Заказчика. Возвраты гостям, чеки и соблюдение законодательства о расчётах обеспечивает Заказчик; SpaDesk предоставляет технические инструменты для регистрации их состояния.
5. Права и обязанности
Исполнитель поддерживает работу сервиса, принимает разумные меры защиты и устраняет подтверждённые ошибки. Технические работы, аварии связи, платёжных систем и сторонних каналов уведомлений могут временно влиять на доступность отдельных функций.
Заказчик предоставляет достоверные данные, защищает доступ сотрудников, отвечает за законность опубликованных текстов, фотографий, услуг и обработки данных гостей, а также за условия бронирования и отношения с гостями.
Исполнитель вправе ограничить доступ при угрозе безопасности, нарушении закона или условий оферты, по возможности уведомив Заказчика и сохранив доступ к действиям, необходимым для обслуживания уже принятых обязательств.
6. Права на материалы и данные
Права на программный код и оформление SpaDesk принадлежат Исполнителю или правообладателям. Заказчик получает ограниченное право использовать функции сервиса на срок действия договора.
Права на материалы Заказчика сохраняются за ним. Он разрешает Исполнителю технически хранить, обрабатывать и показывать эти материалы в объёме, необходимом для работы выбранных функций.
Обработка данных Заказчика и гостей по его поручению регулируется отдельным приложением к этой оферте — «Поручение на обработку персональных данных». Заказчик остаётся оператором данных своих гостей и сотрудников.
7. Ответственность и споры
Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству РФ. Исполнитель не гарантирует определённое число бронирований, гостей или выручку. Ограничения ответственности не применяются в случаях, где закон запрещает их устанавливать.
Претензии направляются на контактный адрес Исполнителя с описанием обстоятельств и платежа, если он связан с требованием. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами; обязательная подсудность определяется законом.
Новая редакция оферты действует для последующих регистраций и оплат с момента публикации. Условия уже оплаченного периода сохраняются, если иное обязательно по закону.